2644      0
 

Звонят незнакомые номера — что делать


Последние изменения:

Соединив весь мир невидимой мобильной связью, сотовый телефон иногда доставляет не меньшие неудобства и проблемы за счет активности мошенников, аферистов, надоедливых рекламных представителей. Каждый раз, когда поступает звонок с неизвестного номера, волей-неволей приходится решать непростой вопрос – брать трубку или не отвечать.  Есть несколько способов, как узнать, кто звонил с неизвестного номера, а если это оказывается невозможным, довести опасность мошенничества до минимального уровня.

Как узнать, кто звонит со скрытого номера

Когда появилась мобильная связь, проблема распознавания номера звонящего телефона исчезла. Перед ответом на входящий вызов хозяин мобильного уже заранее знает, кто хочет с вами связаться, видя на экране цифры номера. Если кто-то не хочет раскрывать свое «инкогнито», на помощь приходит «антиопределитель номера». Благодаря развитию технологий, пользователям мобильной связи стал доступен новый сервис, т.н. «супер определитель номера» (сокращенно, СОН). С подключенной услугой СОН защита от идентификации звонящего абонента перестает работать, что позволяет самостоятельно решать, стоит ли отвечать на вызов.

Почему нельзя перезванивать на незнакомые номера

Первое, что хочется сделать, когда видишь пропущенный звонок, это перезвонить по номеру, чтобы узнать намерения звонящего. Проблема в том, что на другом конце линии может оказаться далеко не полезный контакт, а вместо полезного разговора человек останется с обнуленным балансом. Если номер неизвестен, перезванивать можно только в случае, когда удалось идентифицировать абонента, исключив риск мошенничества.

О мошенничестве часто узнают уже после того, как звонок зафиксирован. Сумма автоматически списывается со счета мобильного телефона по окончании безобидного разговора. Иногда и вовсе не утруждают себя общением. Чем меньше открытости во время мошенничества, тем преступникам проще прятаться от правосудия.

Постоянно звонят незнакомые номера — что делать

Разместив в общедоступных интернет-сервисах свою контактную информацию, нужно быть готовым к телефонной атаке со всех сторон – продавцы, сервис-центры, представители различных компаний поражают своей назойливостью. С самого утра начинаются разговоры о спа-процедурах, выгодных скидках, беспрецедентных акциях.  «Надоеды» — новая категория телефонного общества, вежливо и приветливо терроризирующая абонентов, чьи данные оказались доступны компаниям.

Ответишь на звонок – получишь порцию рекламы, проигнорируешь – пропустишь важный звонок. Назревает проблема, как определить, откуда идет вызов, как узнать, кто звонил со скрытого номера.

Как узнать скрытый номер у разных операторов связи?

Вслед за «анти-определителями номеров» (анти-АОН) мобильные операторы разработали новый вид сервиса – «Определитель скрытых номеров». Услуга вскрывает сведения о входящем звонке, помогая идентифицировать абонента и предположить его намерения.

Крупные сотовые операторы, такие как МТС или Билайн,  наравне с более молодыми операторами типа Йота избавят от сомнений, показывая на экране входящий скрытый номер, даже если на линии абонент с подключенным «анти-АОН» или «супер-определитель номера». Правда, за услуга не бесплатна, и за спокойствие придется платить дополнительно.

Для клиентов МТС подключение АнтиАОН происходит по команде *111*46#. Отключают сервис, направив в компанию МТС запрос *111*47#.  Можно запретить показ телефона выборочным контактам — *111*84#, а для совершения звонка клиенты МТС набирают следующую комбинацию #31#+7ХХХХ, где ХХХХ – абонент, с которым планируют связаться.

Мегафон

Услуга СОН на 100% работоспособна только в рамках своего региона. В других местах она может работать некорректно. Для активации услуги абонент Мегафон набирает *502#, для отключения — *502*4#. Само подключение происходит бесплатно, но тариф за месяц – 1,5 тысячи рублей.

Теле2

Для идентификации звонящего клиентыТеле2 подключают сервис «умышленно скрытых номеров» по короткой команде *210*1#. Сервис предоставляют со списанием по 4 рубля в сутки плюс еще 4 рубля дополнительно при начале использования услуги. Отключение производят по ussd-команде *210*0#.

Билайн

Супер-определитель номера от Билайн предоставляет услугу идентификации на платной основе. Тариф за посуточное использование – 50 рублей. Оператор может дополнительно взимать сумму за подключение. Команда для включения «СОН»- *110*4161#, деактивация — *110*4160#.

Сервис защиты от анонимных телефонных террористов доступен и для абонентов МТС, Йота, других операторов связи. Следует обратиться на горячую линию или изучить доступные опции в личном кабинете на сайте оператора или через настройки ЛК мобильного приложения.

Кто может звонить с неизвестного номера

Если человек скрывает номер, не стоит спешить зачислять его в мошенники, однако нужно учитывать, что абонент предпочитает не сообщать своему собеседнику свой номер, лишая возможности перезвонить.

Сам факт, что человек предпочитает оставаться анонимным, дает повод сомневаться в порядочности его намерений.

Важно! При отправке смс или ммс «антиопределитель» не работает и будет отображаться на экране мобильного.

Если номер есть, но он не входит в список контактов, есть вероятность того, что на линии может оказаться мошенник, либо представитель какой-либо компании, рекламирующий услуги.

Если помимо звонков, приходят смс, анонимность скрытого номера сохранить не удается ни для абонентов МТС или Билайна, ни для клиентов более молодых сотовых компаний типа Йота.

Пробивка номера через поисковики

Публикуя объявления или информацию о себе на форумах, в соцсетях, владелец телефона должен быть готов, что сведения становятся общедоступными, чем часто пользуются мошенники. Доступ в интернет помогает и в идентификации звонящих с неизвестных номеров, если они хоть раз публиковали информацию с указанием своих контактов.

Поисковые системы покажут необходимые данные, проверив информацию по различным сайтам, включая электронные доски объявлений. Таким образом удается узнать не только имя человека, но и регион нахождения и историю его публикаций.

Есть специальный поисковик bases-brothers.ru, которые помогает пробить номер телефона, если его указывали при подаче объявлений, проверяя все интернет-источники.

Проверка номера в Viber и WhatsApp

Вместо классической мобильной связи все большее число владельцев смартфонов с удовольствием пользуются Viber или WhatsApp, где помимо звонков абоненты публикуют свои фотографии и дополнительные сведения о себе.

Если у аккаунта с неизвестным номером нет фотографии, есть угроза того, что с человеком пытается связаться мошенник, правда такая проверка не совсем надежна – обычные люди тоже не всегда загружают собственные фотографии.

Что значит, если звонят с неизвестного номера и сразу сбрасывают?

К распространенным способам мошенничества относят сбрасывания звонков. Мошенники набирают номер очередной жертвы, а затем сбрасывают, не дожидаясь ответа. Расчет делается на то, что человек, не успевший ответить, перезвонит, чтобы узнать, кто и зачем его беспокоит.

Этого только и ждут мошенники, наживающиеся за счет списания средств с мобильного телефона, поскольку звонки оказываются платными. Решаясь перезвонить неизвестному лицу, стоит вначале пробить номер через поисковики. Если нигде нет информации о номере, либо есть отрицательные отзывы, стоит отказаться от попыток перезвонить.

Мошенники

Чтобы стать объектом внимания мошенников, достаточно снять трубку или перезвонить по неизвестному номеру, предварительно не проверив номер.

Стать жертвой мошенничества может каждый, даже если он не публиковал данных и от передавал никому информацию со своим номером. Его могут набрать наугад, а далее в разговоре преступники будут пытаться выяснить всю необходимую информацию, убеждая перевести деньги или согласиться на услуги, не предупреждая об их платности.

Коллекторы

Скрытые номера любят использовать коллекторы. Скрывая информацию, представитель коллекторского агентства рассчитывает сохранить анонимность компании, побуждая человека снять трубку при звонке со скрытого номера. Не всегда жертва коллектора имеет отношение к просроченным долгам перед банками или другими организациями.

Иногда номер попадает в базу коллекторов по ошибке, и для прекращения телефонных атак приходится доказывать, что к задолженностям человек не имеет никакого отношения. В офис коллекторского агентства просят представить договор об оказании услуг мобильной связи, выписку сотового оператора, подтверждающую принадлежность контактов конкретному лицу.

Рекламные предложения

В целях донесения информации о товарах и услугах разные компании прибегают к телефонным звонкам. Рекламные предложения атакуют владельцев телефонов, предлагая купить собственную продукцию, оплатить сервис. Некоторые компании предлагают пройти бесплатное обследование, консультацию, однако в итоге всегда стоит цель – получить деньги от новых клиентов.

Телефонная база таких компаний формируется разными способами. Соглашаясь на обработку данных в страховой компании, можно впоследствии получать звонки из кредитных учреждений, агентств, инвестиционных компаний, убеждающих в необходимости их услуг.

Выявить источник, откуда номер попал в телефонную базу для обзвона, почти невозможно, привлечь к суду за распространение личных сведений крайне тяжело, поскольку доказать факт нарушения не представляется возможным. Когда звонки мешают жить, лишенные покоя граждане предпочитают сменить симку.

Что делать, если вам звонят с неизвестного номера

Если номер скрыт или неизвестен, спешить отвечать на звонок или перезванивать небезопасно. Номер абонента можно быстро проверить по поисковым системам, обращая внимание на отзывы специальных сервисов с телефонными базами нежелательных контактов.

Отвечая на такой звонок, абонент рискует стать жертвой обмана одной из многочисленных мошеннических схем. Иногда звонящий представляется близким человеком, которому срочно нужны деньги. Другие мошенники выступают в роли представителя службы безопасности банка, предлагая отменить несуществующий платеж, продиктовав пароль от личного кабинета интернет-банка.

Если человек решил перезвонить на номер, не определяемый как полезный, следует учитывать, что за исходящий звонок могут списать сумму. Мошенники даже не утруждают себя разговорами – после приема звонка включается автоответчик, наговаривающий текст самого разного содержания. Чем дольше слушает абонент аудиозапись, тем дороже обойдется такой перезвон.

Полезные приложения

Благодаря специальным приложениям, удается мгновенно распознать, не относится ли входящий звонок к попытке мошенничества. В случае подтверждения сомнений, следует добавить подозрительные номера в «черный список» смартфона, либо подключить сервис блокировщика звонков. Можно найти соответствующие приложения для установки на смартфоне в магазине GooglePlay.

“Не бери трубку”

Для устройств на платформе Андроид предусмотрена специальная программа «Не бери трубку», позволяющая отсекать все нежелательные контакты. Суть действия сервиса заключается в анализе поступающего звонка и сверкой с локальной и общей базой. Каждый звонок проходит двойную проверку – сверяясь с книгой личных контактов на смартфоне и интернет-базой. Чтобы иметь актуальные сведения о номерах, время от времени базу обновляют.

Подозрительный контакт даже не побеспокоит владельца смартфона, поскольку система автоматически заблокирует вызов.

“Security Master”

Чтобы узнать, кто звонит с неизвестного номера, устанавливают приложение «Security Master» для смартфонов Android или iOS.

Как только на экране появляется входящий вызов, приложение сверяет номер с данными онлайн-баз. Система автоматически определит, относится ли звонящий к банковской сфере, или представляет интересы коллекторов.

После определения источника вызова владелец смартфона сможет внести неизвестный телефон в черный список, чтобы навсегда избавиться от беспокойства.

Правда ли, что нельзя говорить «да», когда звонят с незнакомого номера?

С развитием технологий появился новый вариант мошенничества – достаточно просто поговорить с незнакомым человеком, и отвечать утвердительно, подтверждая свои личные данные. Современные мошенники располагают довольно полной информацией об абоненте, и могут попытаться снять цифровой отпечаток голоса. После ввода рядом банков голосовой идентификации у преступников появилась возможность снимать деньги и проводить операции от имени клиента, воспользовавшись биометрией. Чтобы подтвердить личность и получить доступ к средствам на счету жертвы, мошенникам нужно иметь цифровой снимок нескольких фраз. Это легко можно сделать через звонок со скрытого номера, не оставляя следов своего преступления.

Чаще всего преступники, надеясь на утвердительный ответ, спрашивают:

  1. Вы согласны?
  2. Попробуете бесплатную услуту?
  3. Подключим услугу в тестовом режиме?
  4. Хотите принять участие в акции?

Чтобы не попасться на удочку аферистам, не следует отвечать «да» или «подтверждаю» на любые вопросы, заданные незнакомыми лицами, звонящими с незнакомых номеров. Каждый раз, отвечая утвердительно, даже если просят подтвердить ФИО, человек увеличивает шансы преступников.

Использование чёрных списков от операторов

Самый простой способ сократить число нежелательных звонков предлагают сами сотовые операторы. Функция «Черный список» предусмотрена в большинстве мобильных устройств. Если владелец смартфона не хочет, чтобы его беспокоили вызовы с конкретных номеров, их вносят в список нежелательных.

Операторы мобильной связи предлагают настраивать работу сервиса через Личный кабинет на сайте компаний.

Помимо сервиса, включенного в список настроек на смартфоне, используют бесплатные приложения с Google Play, позволяющие отключать уведомления о входящем вызове с нежелательного номера.

Почему не стоит перезванивать?

К сожалению, риск столкнуться с мошенниками полностью исключить невозможно. Многие входящие звонки все-таки связаны с решением важных вопросов – работой, здоровьем, образованием, коммунальными услугами. Даже близкие люди и друзья иногда меняют номера, что делает невозможным идентификацию звонящего человека. Опасаясь пропуска важного сообщения, люди начинают перезванивать, слыша в ответ тишину. Если исключить такую причину как технический сбой, скорее всего, с баланса мобильного спишут деньги.

Технологические возможности сейчас позволяют снимать деньги с телефона сразу после набора номера, когда еще идут гудки. Доказать факт мошенничества в таких ситуациях крайне сложно, ведь человек сам решил позвонить без принуждения.

Схема списания средств

Расстаться с деньгами при телефонном мошенничестве очень просто. Схема списания средств выглядит следующим образом:

  • Предварительная подготовка. С оператором связи заключают договор о платном номере, предполагающем автоматическое списание средств с любого, кто решил позвонить.
  • Мошенники, заполучив платный номер, начинают обзванивать, сбрасывая через 3-5 секунды, либо дожидаются снятия трубки и завершают вызов.
  • Жертва, пытаясь узнать причину звонка, перезванивает, а оператор согласно подписанному договору о платных услугах, списывает средства.
  • Заработав свою комиссию, сотовый оператор перечисляет остаток Средства поступают на счет мошенника за вычетом комиссии оператора.
Известны случаи, когда преступники предлагают пройти опрос по одной из актуальных проблем общества – о медицине, социальной поддержке, образовании. Рассказывая о наболевшем, человек с каждой минутой теряет энное количество рублей. В результате, за ложный опрос приходится платить кругленькую сумму.

Как привлечь к ответственности и вернуть деньги

Бороться с телефонным мошенничеством сложно, поскольку доказать факт обмана почти невозможно. Таланты криминального мира обставляют ситуацию так, что жертва сама рассказывает всю необходимую информацию, открывая доступ к банковскому счету. В случае списания средств за перезвон на платный номер ситуация почти безнадежна, ведь юридически все чисто – никто не принуждал человека перезванивать.

Есть единственная зацепка, которая поможет привлечь преступников к ответу – платные услуги и консультации, опросы требуют обязательного предупреждения абонента до того, как буду списаны средства (п. 1, 2 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Если деньги списались без предупреждения, стоит попробовать вернуть деньги, следуя предложенному алгоритму:

  1. Получить детализацию с разговорами за последний период (неделя) в офисе сотового оператора.
  2. Составить претензию на бланке компании или самостоятельно.
  3. В претензии на имя руководства компании описывают ситуацию и требуют вернуть деньги.
  4. Копия распечатки станет подтверждением претензий.

При составлении текста обязательно указывают, что были нарушены права потребителей, указанные в п.2 ст. 10 федерального закона, и абонента не предупредили о том, что услуга платная.

Оператор обязан принять заявление к рассмотрению и предоставить официальный ответ в течение 45-дневного срока. Как правило, подтвержденные случаи мошенничества заканчиваются возвратом средств в течение 14 дней. Подавать заявление должен сам пострадавший, владелец сим-карты, заключивший договор предоставления мобильной связи.

При отказе в возмещении обращаются в полицию с заявлением, в котором указать требование возбудить уголовное дело на основании статьи о мошенничестве (ст. 159.3 УК РФ).

Незнакомые номера — брать трубку или нет

Во имя безопасности, каждый неизвестный номер следует проверять. Если не удается определить, откуда идет вызов, не стоит спешить перезванивать. Предварительная проверка через специальные мобильные сервисы и пробивка через сайты избавит от неприятного разбирательства в связи с потерей средств.

Каждый раз, перезванивая в неизвестном направлении, оценивайте риски. Никто не станет гарантировать, что звонок окажется бесплатным.

Отвечая на вызов с незнакомого номера, проявляйте бдительность, избегая четких утвердительных ответов и передачи любых данных о себе и своих близких.

Другие опасности

Если звонок оказался бесплатным, не спешите радоваться. Недобросовестные представители некоторых компаний предлагают в дистанционном режиме оформить ненужный платный сервис, подписаться на рассылки, предоставление консультаций с супер-скидкой.  Как правило, законопослушные компании, предоставляющие качественный сервис, не будут заниматься навязыванием своим услуг.

Соглашаясь на рассылку информации о скидках, абоненты мобильной связи с удивлением обнаруживают обнуленные балансы, поскольку слова о платности сервиса прошли мимо ушей клиента.

Как обезопасить себя от мошенников

Бороться с мошенниками можно только одним способом – соблюдать правила безопасности, используя следующие приемы:

  • Попробуйте отправить смс в ответ на пропущенный звонок.
  • Перезванивайте с другой симки, где баланс около нуля.
  • Скачайте и используйте при телефонном общении специальную записывающую программу.
  • Вводите нежелательные номера в черный список.
  • Если вы ждете важный звонок, но не знаете точного номера, после пропуска вызова перезвоните оператору и уточните, является ли звонок на этот контакт платным.
  • Перед тем, как ответить на вызов, пробейте номер по базам, которые имеются в свободном доступе в интернете.
  • Не скачивайте файлы из неизвестных источников, включая смс с незнакомых номеров.
  • Установите запрет смс на платные короткие номера, если есть вероятность случайного подключения ненужного сервиса, навязываемого в смс и мгновенных сообщениях.
  • Отвечая незнакомым лицам на любые вопросы, избегайте употреблять слова, которые могут позже использовать для подтверждения и авторизации – ФИО, утвердительное «да», «согласен», «подтверждаю» и т.д.
Применяя несложные меры безопасности, владелец смартфона ограждает себя из излишнего внимания мошенников. Если гении преступного мира все же спишут деньги со счета, фиксация звонков поможет урегулировать возврат с оператором связи, либо станет доказательством факта мошенничества при возбуждении уголовного дела.

Как избавиться от назойливых звонков?

Чтобы проверять все входящие выходы, понадобится большое терпение. Мошенники всегда начеку, выискивая новые лазейки для списания средств. Рекламные объявления сыплются, как из рога изобилия, лишая покоя с раннего утра до позднего вечера. Если номер мобильного оказался в свободном доступе, можно не сомневаться, что преступники попробуют связаться и списать со счета.

Сократить число нежелательных вызовов поможет подключение и постоянное пополнение «черного списка» и установка бесплатных приложений, отсекающих подозрительные номера, не позволяя с них позвонить абоненту.

© 2022 zakon-dostupno.ru

Остались вопросы? Пройдите уточняющий опрос и задавайте вопрос в форме нижн


Сотрудничество с юристами
Консультация юриста