Жилищно-коммунальное хозяйство и все о нем

Обязанности служб ЖКХ

В отношении жилого фонда службы ЖКХ обязаны обеспечивать бесперебойное функционирование систем и коммуникаций, включая подготовительные, профилактические и ремонтные работы. Функциональные обязанности ЖКХ включают:

обеспечение бесперебойных поставок газа, электричества, тепловой энергии, холодной и горячей воды;
вывоз мусора и утилизацию бытовых отходов;
уборку и санитарную обработку мест общего пользования (лестничных площадок, подъездов, лифтов) и прилегающей территории (уборку листьев, расчистку снега);
обслуживание, ремонт и модернизацию здания, внешних сетей и внутренних общедомовых инженерных коммуникаций;
водоснабжение и канализацию, включая очистку и доставку воды в квартиры, ремонт водопроводных труб и отведение сточных вод.

Проживающие лица (собственники, арендаторы или наниматели по договорам найма) должны своевременно вносить плату за пользование помещением и предоставленные коммунальные услуги (ст.153 ЖК РФ) согласно расчётным квитанциям и договорам на обслуживание.

Система учёта потреблённых ресурсов и жилищно-коммунальных услуг согласовывается с соответствующими службами. Жильцы вправе самостоятельно установить счётчики учёта воды, газа и тепла и рассчитываться на основании показаний о потреблении. Приборы учёта могут устанавливаться индивидуально на квартиру или коллективно на подъезд или дом с последующей разбивкой суммы между собственниками и квартиросъёмщиками.

Направление претензий и взаимодействие с ЖКХ

Зачастую в выходе из строя систем виноваты не жильцы, эксплуатирующие оборудование с нарушением правил, а службы ЖКХ вследствие недоработок или невыполнения ремонтных работ и допущения аварийной ситуации. О выявленных недостатках, нарушениях и сбоях систем составляются соответствующие акты комиссией, состоящих из представителей ЖКХ с участием жильцов. В зависимости от проблемы предпринимаются следующие действия:

Недостаточное отопление. Помимо экстренного выхода из строя отопительной системы причиной может быть отсутствие подготовки к отопительному сезону со стороны соответствующих служб. В отношении тепла показатель не может быть ниже установленного норматива, составляющего 0,0366 Гкал на квадратный метр. Если по приборам учёта значение меньше, то его величину следует отразить в акте.

Затопление жилых и общедомовых помещений. Для выявления виновника и причин вызывается комиссия, фиксирующая факт затопления и причину:

неисправность системы водопровода и канализации;
халатное отношение соседей сверху;
прорыв отопительной системы;
неисправность крыши, приведшая к затоплению верхнего этажа и лифтовых конструкций.

Низкое качество оказываемых услуг. Задержки с вывозом мусора, некачественная уборка подъездов и дворов, отсутствие сезонной подготовки должно быть зафиксировано документально с постановкой в известность служб ЖКХ.

На имя руководителя соответствующей службы может быть направлена коллективная претензия от жильцов на неудовлетворительные результаты работы. Даже если не будут приняты необходимые меры, то документ может послужить основанием для выплаты компенсации при возникновении аварии и пострадавших лиц в результате.

Компенсация ущерба и перерасчёт

Если услуги не предоставлялись или их предоставление не соответствовало качеству, то жильцы имеют право на перерасчёт платежей, указанных в квитанциях. Например, если отопление не соответствовало установленному нормативу, то в документах на оплату за указанный период должен фигурировать понижающий коэффициент.

При доказательстве некачественного выполнения обязательств пострадавшее лицо может претендовать на получение компенсации, если:

нанесён ущерб автомобилю, припаркованному на придомовой территории, в результате падения высохшего дерева и оставшейся без удовлетворения просьбы жильцов о его уничтожении;
получена травма гражданином вследствие обвала обледеневшего снега с кровли.